Мы занимаемся реализацией Adobe Creative Cloud в России, используя альтернативные способы из-за выхода компании с рынка. Мы создаем тестовые панели (подписки на 10 пользователей сроком на 14 дней). Основная проблема заключается в том, что клиенты иногда теряют доступ к панелям. Поэтому необходимо автоматизировать процесс переноса пользователей на новые панели по завершению подписки. При многократных переносах возникают сложности с бесплатными версиями Adobe, что требует ручного создания новых аккаунтов.
Наша цель — разработать Telegram-бота для автоматизации продаж и клиентской поддержки.
Продажи: Клиент выбирает период подписки (1, 2, 3, 6 месяцев или 1 год), бот отправляет реквизиты для оплаты, после загрузки чека создается новый аккаунт через временную почту, который затем передается клиенту.
Поддержка: Бот проверяет наличие клиента в панели; если доступ потерян, автоматически создается и передается новый аккаунт.
Оповещения: Бот уведомляет клиентов за 2 дня до завершения подписки с предложением о продлении. Если клиент отказывается, через два дня отправляется скидка в 10%.
Бот будет получать панели, которые мы заранее ему предоставляем. Существует API для создания почтовых ящиков, но нет для работы с панелями.
Автор публикации
